Longtemps ignoré et même souvent considéré comme un simple emploi de reclassement ou d'aménagement de fin de carrière, l'accueil du public au sein des entreprises et des administrations tient désormais une place de plus en plus importante. Dans ce contexte, les emplois pour lesquels l'accueil est une activité prépondérante tendent à se professionnaliser au sein des organisations.
Bref Céreq, n° 297-1 , 2012