La convention tripartite Etat-Unédic-Pôle emploi, qui fixe les grandes orientations de Pôle emploi pour la période 2012-2014, a été officiellement signée le 11 janvier 2012, indique le ministère du Travail, de l'emploi et de la santé. Trois priorités sont fixées à Pôle emploi : la personnalisation de l'offre de services ; la proximité plus forte avec les territoires ; la poursuite de l'effort d'optimisation des moyens.